Comparto con ustedes esta reflexión de Pamela Teutsch Ortlieb, Directora Ejecutiva de Beside® Consultores -del cual soy socio consultor- para conocer un poco más sobre Felicidad en el trabajo y por qué es necesario medir:
«Si no estás familiarizado con el concepto de felicidad en el trabajo, vale la pena definirlo. Y para definirlo puedes recurrir a la literatura donde encontrarás una gran variedad. Yo me quedo con la definición de Rodrigo Rojas Foncillas [Beside] en su libro “Felicidad Organizacional. Cuando el camino son las Personas” en donde se define como: “La ejecución eficaz de la decisión estratégica de generar condiciones excepcionales para los trabajadores, fortaleciendo su vínculo y disposición emocional a ser parte de un proyecto particular y sostenible en el tiempo”.
Si consideramos además a la neurociencia, podemos profundizar un poco más y agregar que la felicidad está relacionada con las áreas instintiva y emocional del cerebro. El área instintiva aplicada al mundo del trabajo se relaciona con la seguridad psicológica y con la libertad. El área emocional por su parte tiene que ver con el reconocimiento y las relaciones positivas en el lugar de trabajo.
Con todo esto en mente, volvamos a la pregunta inicial. ¿Se puede medir la felicidad en el trabajo? La respuesta es sí, si se puede, y no sólo se puede, si no que es muy necesario hacerlo. No medirla y no gestionarla significa dejar fuera del análisis los sentimientos y las emociones de las personas. Significa ignorar lo que les da energía a los trabajadores para actuar. No nos olvidemos que las emociones de hoy son el desempeño de mañana. Entonces ¿cómo hacerlo?
Nuestra propuesta es medir felicidad organizacional – y no solo eso, sino que también medir engagement – con la plataforma británica The Happiness Index®. La felicidad aporta energía y el engagement aporta dirección y claridad. Por eso es importante medir ambos para así tener un análisis completo y definir acciones que tengan un impacto positivo, permanente y estén alineadas con la estrategia del negocio.
La plataforma es un ecosistema que te permite medir la experiencia completa del trabajador, a través de diferentes herramientas basadas en la neurociencia. De esta forma podrás:
- conocer lo que siente y piensa tu equipo.
- medir el nivel de felicidad y compromiso
- identificar los factores que impactan la felicidad y compromiso de los trabajadores para así tomar acción sobre ellos.
- Determinar el eNPS y sus factores clave
- Entender y gestionar el estilo de tu equipo: emocional, racional, instintivo o reflexivo
- contar con datos objetivos y basados en la ciencia
- Tomar decisiones oportunas con resultados en tiempo real
Hablar de felicidad en el trabajo hoy es hablar de una estrategia de negocio y como tal debe ser adecuadamente gestionada y medida.
Ya sabes, lo que no se mide, no se conoce, y no se gestiona».